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CRM

Definicion CRM Cinco Preguntas Clave sobre CRM

Comunicaciones deficientes

Todas las comunicaciones, ya sean llamadas de teléfono, emails, fax, SMS…son  de suma importancia para la atención al cliente. ¿Cuántas veces no ha podido dar respuesta a un cliente por que el presupuesto quedó archivado en el correo de una persona que está fuera de la oficina? o bien llaman para reclamar un pedido que no sabía que existía? Con un CRM todos en su empresa pueden grabar todas las comunicaciones con el cliente y estar al tanto de en qué estado está la relación con el cliente, el último correo, la última llamada, etc.

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EN ICON creemos que a través de las tecnologías de código abierto (open-source), nuestros clientes y afiliados podrán incrementar su productividad y al mismo tiempo reducir los costos relacionados al licenciamiento de software.